用户协议 · 隐私政策 · 退款政策
本页面适用于「荷语芳菲词汇系统」（域名 fangfei.dutchinchina.com，ICP 备案号：京ICP备14053789号，以下简称「本服务」）。请在使用前完整阅读。
一、用户服务协议
1. 协议的接受
你访问或使用本服务，即表示你已阅读、理解并同意本协议的全部内容。若你不同意，请立即停止使用本服务。
2. 服务内容
本服务为荷兰语学习工具，目前提供：荷兰语分级词汇（约 12,500 词，A1–C1）、单词分级学习、SM-2 智能复习、句子跟读训练，以及付费会员内容。我们可能根据运营情况增加、调整或下线部分功能，并会在页面内公告。
3. 账号与使用规范
- 本服务使用邮箱注册与登录，请妥善保管账号信息，因保管不当造成的损失由你自行承担。
- 一个账号仅供一名用户使用，同一账号最多可在 3 台设备上使用。
- 不得出租、出借、转售账号，不得多人共享同一账号。
4. 付费内容与价格
- 词汇单级 ¥9.8；句子跟读 ¥9.8；全部内容 ¥49.8。
- 以上均为一次性买断，不是订阅，不会自动续费，也不会自动扣费；若后续上线自动续费类服务，我们会在购买前单独、明确提示。
- 实际价格与包含范围以购买页面展示为准。
5. 用户行为规范
- 不得使用爬虫、脚本或其他自动化手段批量抓取、下载或镜像本服务的内容与数据；
- 不得破解、反向工程、复制、传播或转售词汇库、音频、界面与代码；
- 不得发布违法、侵权、骚扰性内容，或干扰本服务的正常运行；
- 不得利用本服务从事违反中华人民共和国法律法规的活动。
6. 知识产权
本服务的词汇库、释义、音频、界面设计与程序代码等内容的著作权及相关权利归我们或相应权利人所有。你获得的仅是供个人学习使用的非独占、不可转让的使用权。
7. 服务变更、中断与终止
因系统维护、升级、故障、不可抗力，或第三方服务（如云服务、支付服务）异常，本服务可能暂时中断，我们会尽力减少影响并提前公告。若你严重违反本协议，我们有权暂停或终止向你提供全部或部分服务。
8. 免责声明
本服务为学习辅助工具，我们不对学习效果、考试成绩或特定学习目标作出保证。因你自身设备、网络或浏览器设置等原因造成的使用障碍，我们不承担责任。
9. 协议的变更
我们可能适时修订本协议，修订后的协议将在本页面公布并更新「最后更新」日期。若你继续使用本服务，即视为接受修订后的协议。
10. 适用法律与争议解决
本协议的订立、效力、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应首先友好协商解决争议；协商不成的，任何一方可向服务提供者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
11. 联系方式
客服及协议相关事宜请联系：dutchinchina@qq.com。
二、隐私政策
1. 我们收集哪些信息
- 账号信息：邮箱地址、密码（以加密方式存储）或第三方登录凭证；
- 学习信息：学习进度、答题与复习记录、学习时长、收藏与偏好设置；
- 设备与日志信息：IP 地址、设备类型、浏览器标识、访问时间（用于登录安全校验与设备数量限制）；
- 交易信息：订单号、支付渠道、支付金额与交易状态。我们不接触也不存储你的银行卡号、支付密码等支付敏感信息，收款与退款由第三方支付机构（如支付宝）完成。
2. 我们如何使用这些信息
- 提供、维护与改进学习功能；
- 账号管理、登录校验与设备管理；
- 订单处理、售后与退款；
- 安全风控，识别异常或违规使用；
- 依法配合监管部门的要求。
3. 存储与保留期限
你的信息存储于中华人民共和国境内的服务器。在你的账号注销或你提出删除请求后，我们将在必要范围内删除或匿名化处理相关信息；法律法规要求留存的除外。
4. 信息共享
除下列情形外，我们不会向任何第三方提供你的个人信息：为完成支付与退款而向支付机构提供必要的订单信息；依据法律法规或监管、司法机关的合法要求提供；事先取得你的明确同意。
5. Cookie 与本地存储
我们使用浏览器本地存储（localStorage 等）保存登录状态与学习偏好，不使用第三方广告跟踪技术。
6. 你的权利
你有权查询、更正、删除你的个人信息，或申请注销账号。请使用注册邮箱发送邮件至 dutchinchina@qq.com，我们将在 15 个工作日内处理并回复。
7. 未成年人
本服务主要面向成年学习者。未满 14 周岁的用户应在监护人的同意与指导下使用本服务。若我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，会尽快删除。
8. 信息安全
我们采用 HTTPS 加密传输、密码哈希存储、访问权限控制等措施保护你的信息。请勿向他人共享账号或密码。
9. 政策更新与联系
本政策的更新将在本页面公布。若你对个人信息处理有疑问，请联系：dutchinchina@qq.com。
三、退款政策
1. 适用范围
本服务提供的是一次性买断的虚拟内容（词汇单级 ¥9.8、句子跟读 ¥9.8、全部内容 ¥49.8），不涉及自动续费，不存在自动扣款。
2. 7 天无理由退款
自支付成功之日起 7 个自然日内，且账号不存在违规情形的，你可以申请全额退款。
3. 不予退款的情形
- 超过支付成功后 7 个自然日提出的；
- 账号存在共享、出租、转售，或使用爬虫、自动化手段批量抓取内容等违规行为的；
- 同一笔订单重复申请，或已退款后再次购买的同一内容；
- 依据法律法规或支付渠道规则无法退回的。
4. 如何申请
请使用注册邮箱发送邮件至 dutchinchina@qq.com，注明：账号邮箱、订单号（或支付宝交易号）、购买时间与退款原因。我们通常在 1–3 个工作日内完成审核并回复处理结果。
5. 退款到账时间
审核通过后按原支付渠道退回，到账时间以支付机构处理为准，通常为 1–7 个工作日。
6. 退款后的影响
退款成功后，该订单对应的付费内容访问权限将被关闭。
7. 发票
如需发票，请在购买后 30 日内通过上述邮箱申请，我们会提供电子发票（票种以实际可开具的为准）。
8. 争议处理
若你对退款处理结果有异议，可通过上述邮箱与我们联系，我们将本着诚信原则协商解决。